Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können bei uns Muster bestellen. Für die unterschiedlichsten Produkte haben wir extra Artikel angelegt, die Sie als Muster bestellen können. Hier finden Sie zum Beispiel unsere Muster für die verschiendenen Holzarten.

Wir verwenden für alle unserer Produkte hochwertiges Edelstahl V2A mit einer robusten Wandstärke von 2 mm.

Die Oberfläche ist das Wichtigste an unseren Produkten. Dieser Edelstahleffekt wird teilweise als gebürstet bezeichnet. Jeder Edelstahl Handlauf oder Geländer wird vor der Auslieferung mit einer speziellen Körnung geschliffen. Wir verwenden die Körnung K240 und erreichen ein optimales Ergebnis.

Als Alternative mit ähnlicher Belastbarkeit und Lebensdauer haben wir Aluminiumrohre mit verschiedenen Oberflächen (Edelstahloptik, Weiß, Schwarz, Eiche, Mahagoni, Nussbaum) im Angebot. Hier finden Sie unsere Aluminiumrohre. Holz ist ebenfalls eine Alternative im Außenbereich. Witterungsbeständig sind aber nur unbehandelte Lärche und Eiche.

Das ist kein Problem. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail (info@tibu-shop.de) mit Ihren Wunschmaßen. Wir legen Ihnen ein individuelles Angebot an. Alternativ können Sie das Kontaktformular nutzen.

Das ist kein Problem. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail (info@tibu-shop.de) und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Unsere Montageanleitungen finden Sie hier. In Kürze folgen Videos zur Montage auf unserem Youtube Channel (hier).

Wandabstand mindestens 5 Zentimeter. Höhe 80 – 115 Zentimeter. Durchmesser 3 – 5 Zentimeter.
Bei öffentlich zugänglichen Treppen muss der Durchmesser rund oder oval sein.

Der Handlauf sollte ca. 90 cm Oberkannte Handlauf montiert werden. Hier wird die Höhe jeweils an der Vorderkante der ersten und der letzten Stufe der Treppe gemessen. Der Toleranzbereich liegt zwischen 80cm für kleinere Personen und 115cm für größer gewachsene Menschen.

Der Handlauf sollte, in Abwärtsrichtung gesehen, an der rechten Treppenseite angebracht werden. Wir empfehlen immer gewinkelte Halter, die von unten am Handlauf befestigt werden, um einen freien Lauf der Hand um den Handlauf zu Gewährleisten. Die Montageanleitung finden Sie hier.

Handläufe werden an den freien Seiten der Treppen ohne Unterbrechung über den gesamten Treppenlauf geführt. Dabei sollten die Handläufe mindestens an der Vorderkante der Ersten Stufe, bis zu maximal 30cm vor der ersten Stufe beginnen bzw. Enden. Bei gewendelten Treppen im Privatbereich empfehlen wir eine Unterbrechung des Handlaufs in den Ecken.

Es gilt die Faustformel: Bis 1 Meter Handlauf werden mindestens zwei Halter benötigt. Bis zu jedem weiteren Meter jeweils 1 zusätzlicher Halter.

Zur Befestigung von Geländern auf oder an Beton/Steinzeug dürfen und sollten keine Nylondübel verwendet werden. Entweder zu Schwerlastankern bzw. Schwerlastdübeln greifen oder Injektionsmörtel plus Gewindestange verwenden. So ist sicherer Halt gewährleistet. Bei einem Geländer mit mehr als 2 Pfosten empfehlen wir zuerst den ersten und letzten Pfosten zu montieren.  Die restlichen Pfosten mit Schnurschlag gleichmäßig dazwischen aufteilen.

Auch als Heimwerker dürfen Sie Ihr Balkongeländer selbst montieren, aber Sie sind dann auch selbst verantwortlich für die Sicherheit des Balkongeländers.

Unbehandelte Handläufe können Sie zum Schutz und schöneren Optik ölen oder lackieren. Bereits lackierte Handläufe benötigen keiner besonderen Pflege und können nur ab und zu mit einem angefeuchteten weichen Tuch abgewischt werden.

Edelstahl mit einem Edelstahl Pflegemittel und weichem Tuch abwischen.

Bei Fragen zu einem Produkt können Sie uns telefonisch oder per Mail (info@tibu-shop.de) kontaktieren. Wir werden Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein. Alternativ können Sie das Kontaktformular nutzen.

Bitte überprüfen Sie erneut Ihre Daten. Sofern alle Daten korrekt eingetragen sind und die Fehlermeldung erneut auftaucht, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Unsere Kollegen überprüfen Ihre Bestellung und schicken Ihnen die Bestellbestätigung per Mail erneut.

Sie können Ihre Bestellung nachträglich ändern bzw. stornieren. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach der Bestellung. Wir werden Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein.

Ja, Sie können auch telefonisch bestellen.

Ja, Sie können auch per Mail bestellen. Schreiben Sie dazu die jeweiligen Artikelnummern der Produkte.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns telefonisch oder per Mail kontaktieren. Wir werden Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein.

Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung verpackt und verschickt wurde. Dort finden Sie die Sendungsnummer und die Angabe des Versanddienstleister.

Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier.

Ja, das Abholen der Ware vor Ort ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch.

Ihre Bestellung wird je nach Produkt als Paket oder per Spedition ausgeliefert. Sie erhalten mit Bestätigungsmail eine Angabe mit welcher Versandart Ihre Bestellung versandt wurde.

Bestellungen werden in der Regel in 1-2 Werktagen von uns verpackt und verschickt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nach Abgabe an den Versanddienstleister keinen Einfluss auf die Zustellung haben. Im Fall einer Speditionslieferung setzt sich die Spedition telefonisch mit Ihnen in Verbindung um einen Liefertermin abzustimmen.

Ja, wir liefern in die Schweiz. Hier finden Sie eine Auflistung der Länder.

Bitte machen Sie Bilder vom Schaden und Kontaktieren uns unverzüglich. Unsere Kollegen werden Ihnen umgehend bei Ihrer Anfrage behilflich sein. Schicken Sie uns bitte direkt auch Bilder vom Schaden.

Eine Übersicht der Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Sie erhalten die Rechnung automatisch per Mail.

Unsere Kontoverbindung lautet: 

Empfänger Steffen Buhl
Bank: Spreewaldbank e.G.
BIC: GENODEF1LN1
IBAN: DE06180926840000132144

Kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per Mail mit Angabe welche Zahlungsart verwendet wurde. Wir werden umgehend versuchen, das Problem zu lösen.

Kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen die Rechnung per Mail sofort schicken.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe. Wir teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.

Unsere Retouren Adresse lautet:

TIBU Shop
Steffen Buhl
Schulstraße 2
15938 Drahnsdorf
Deutschland

Bitte kontaktieren Sie uns für einen Umtausch. Wir werden die weiteren Schritte für den Umtausch einleiten.

Die Rückzahlung wird sofort nach Eingang und Bearbeiten der Retoure durchgeführt. Die Zahlung erhalten Sie über die zuvor verwendete Zahlungsart.